BREBES – Pelayanan kesehatan yang berkualitas tidak cukup hanya dilihat dari fasilitas dan prosedur yang tersedia, tetapi juga dari bagaimana masyarakat merasakan langsung pelayanan yang diberikan. Hal tersebut menjadi perhatian Dinas Kesehatan Daerah Kabupaten Brebes dalam memastikan pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan terus berjalan dengan baik dan sesuai kebutuhan masyarakat.
Sebelum melaksanakan kegiatan pembinaan karyawan Puskesmas Cikeusal Kidul, Senin pagi, Kepala Dinas Kesehatan Daerah Kabupaten Brebes, dr. Heru Padmonobo, M.Kes, menyempatkan diri meninjau langsung proses pelayanan di Puskesmas Cikeusal Kidul.
Peninjauan dilakukan mulai dari pelayanan rawat jalan hingga ruang rawat inap. Dalam kesempatan tersebut, dr. Heru melihat secara langsung aktivitas pelayanan sekaligus berdialog dengan pasien dan keluarga pasien.
Tidak sekadar bertanya, komunikasi tersebut menjadi ruang untuk mendengarkan pengalaman masyarakat selama mendapatkan pelayanan kesehatan.
“Apa yang sudah baik? Apa yang masih perlu diperbaiki?” menjadi bagian dari perhatian dalam peninjauan tersebut.
Pendekatan langsung kepada pasien dan keluarga diharapkan dapat memberikan gambaran nyata mengenai pelayanan yang diterima masyarakat, termasuk hal-hal yang masih perlu menjadi bahan evaluasi dan perbaikan.
Bagi Dinas Kesehatan Daerah Kabupaten Brebes, pelayanan kesehatan bukan hanya tentang tersedianya fasilitas maupun terlaksananya prosedur. Lebih dari itu, pelayanan harus mampu membuat masyarakat merasa dilayani, didengar, dan diperhatikan.
Peninjauan tersebut didampingi Kepala Puskesmas Cikeusal Kidul, Sunarto, sebagai bagian dari upaya bersama untuk memastikan pelayanan kesehatan di tingkat fasilitas pelayanan kesehatan terus berjalan dengan baik serta semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.
Setelah melakukan peninjauan di Puskesmas Cikeusal Kidul, kegiatan dilanjutkan dengan pembinaan karyawan di Puskesmas Ketanggungan. Pembinaan menjadi bagian dari penguatan internal untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus membangun semangat tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Kegiatan tersebut menjadi pengingat bahwa peningkatan mutu pelayanan kesehatan dimulai dari kemauan untuk turun langsung, melihat kondisi di lapangan, mendengarkan suara masyarakat, dan kemudian melakukan perbaikan secara berkelanjutan.
Melayani dengan hati, mendengar dengan empati, terus berbenah untuk Brebes yang lebih sehat.